Viele einzelne Rückfragen
Service, zuständige Person und passende Uhrzeit müssen in einer freien Unterhaltung nacheinander geklärt werden.
Buchen im geführten Telegram-Dialog
Terminbuchung über Telegram für Salons
Der BookVSFlow-Bot führt Kunden in Telegram von der Serviceauswahl bis zur Bestätigung. Mitarbeiter und freie Uhrzeit werden Schritt für Schritt ausgewählt, während der Salon über den neuen Termin informiert bleibt.
Grenzen der freien Unterhaltung
Wenn aus einer Terminanfrage eine lange Chat-Abstimmung wird
Eine Nachricht wie „Ist morgen noch etwas frei?“ enthält noch nicht alle Angaben für einen Termin. Ohne festen Ablauf folgen Rückfragen, Antworten und neue Zeitvorschläge, bevor eine Buchung bestätigt werden kann.
Antworten mit Verzögerung
Während einer Behandlung kann das Team nicht jede Nachricht sofort lesen und verfügbare Termine prüfen.
Kein fester Buchungsweg
Ohne vorgegebene Schritte fehlen leicht Angaben, die für die verbindliche Terminwahl benötigt werden.
Der Dialog im Bot
So bucht ein Kunde seinen Termin in Telegram
- 01
Bot öffnen
Der Kunde startet den BookVSFlow-Bot direkt in Telegram.
- 02
Service wählen
Der gewünschte Service wird im geführten Dialog ausgewählt.
- 03
Mitarbeiter wählen
Anschließend entscheidet sich der Kunde für einen passenden Mitarbeiter.
- 04
Uhrzeit festlegen
Der Bot zeigt verfügbare Zeiten für die Auswahl des Termins.
- 05
Buchung bestätigen
Nach der Bestätigung ist der Termin im Buchungssystem gespeichert.
- 06
Erinnerung erhalten
Vor dem Besuch wird der Kunde automatisch an seinen Termin erinnert.
Nach der Bestätigung
Was der Salon nach einer Telegram-Buchung erhält
Der Bot übernimmt den Kundendialog bis zum gewählten Termin. Danach stehen die Buchungsinformationen dem Salon zur Verfügung, und die vorgesehenen Benachrichtigungen und Erinnerungen werden ausgelöst.
- Inhaber und Administrator werden über eine neue Buchung benachrichtigt
- Der bestätigte Termin wird im Buchungssystem gespeichert
- Buchungen für heute und morgen bleiben für das Team sichtbar
- Telefonisch vereinbarte Termine können manuell ergänzt werden
- Kunden erhalten Erinnerungen 24 Stunden und 2 Stunden vor dem Termin
Zwei Arten der Kommunikation
Freier Chat oder strukturierter Telegram-Bot
Telegram bleibt der vertraute Kontaktpunkt. Der Unterschied liegt darin, ob das Team jede Einzelheit manuell klärt oder der Kunde einem festen Buchungsweg folgt.
Gewöhnlicher Chat
- Offene Frage nach einem freien Termin
- Service und Mitarbeiter werden einzeln geklärt
- Freie Zeiten müssen manuell zurückgeschrieben werden
- Die Bestätigung verteilt sich auf mehrere Nachrichten
Strukturierter Telegram-Bot
- Ein klarer Start für die Terminbuchung
- Geführte Auswahl von Service und Mitarbeiter
- Auswahl aus verfügbaren Uhrzeiten
- Eindeutige Bestätigung des gewählten Termins
Passende Terminbetriebe
Telegram-Buchung für unterschiedliche Salonkonzepte
BookVSFlow eignet sich für Betriebe, deren Kunden einen Service, eine zuständige Person und eine freie Zeit auswählen. Für branchenspezifische Informationen gibt es eigene Seiten zum Buchungssystem für Friseure und zum Buchungssystem für Kosmetikstudios.
Nagelstudios, Barbershops und Beauty-Salons können denselben geführten Telegram-Ablauf verwenden. Einen übergreifenden Blick auf die Terminorganisation bietet die Seite zur digitalen Terminbuchung für Salons.
Funktionen im Ablauf
Von der ersten Bot-Nachricht bis zur Erinnerung
Jeder Schritt liefert die nächste Information, die für einen vollständigen Salontermin benötigt wird.
Terminbuchung in einem geführten Telegram-Dialog
Auswahl des gewünschten Services
Auswahl eines Mitarbeiters
Auswahl einer verfügbaren Uhrzeit
Speicherung des bestätigten Termins
Benachrichtigungen für Inhaber und Administrator
Automatische Erinnerungen 24 Stunden und 2 Stunden vorher
Manuelles Hinzufügen von telefonischen Buchungen
Häufige Fragen
Fragen zur Telegram-Terminbuchung
Telegram-Terminbuchung im eigenen Salon testen
Testen Sie BookVSFlow 15 Tage kostenlos. Die Tarife beginnen bei 25 € pro Monat inklusive Mehrwertsteuer.
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